{"id":9170,"date":"2020-04-27T16:45:24","date_gmt":"2020-04-27T14:45:24","guid":{"rendered":"https:\/\/theenglishlanguagecoach.com\/?p=9170"},"modified":"2025-01-07T10:19:39","modified_gmt":"2025-01-07T10:19:39","slug":"geschaftstelefonanrufe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theenglishlanguagecoach.com\/de\/2020\/04\/27\/business-phone-calls\/","title":{"rendered":"Gesch\u00e4ftliche Telefongespr\u00e4che"},"content":{"rendered":"

Selbstvertrauen im Umgang mit Englisch am Arbeitsplatz gewinnen<\/b><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n

- Gesch\u00e4ftliche Telefongespr\u00e4che.<\/b><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n

Gesch\u00e4ftstelefonate auf Englisch zu f\u00fchren oder zu beantworten, kann sehr stressig sein. Lernende haben mir erz\u00e4hlt, wie sie auf das Telefon starren und anfangen zu schwitzen, wenn es klingelt. Sie wollen nicht rangehen, weil sie denken, dass sie einen Fehler machen oder vor ihren Kunden oder, schlimmer noch, vor ihrem Chef inkompetent wirken! Andere sagen, sie schreiben eine E-Mail, weil sie nicht telefonieren und dumm dastehen oder vergessen wollen, wie man auf Englisch spricht. <\/span><\/p>\n


\nHier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Angst vor dem Telefon zu \u00fcberwinden und gesch\u00e4ftliche Telefonate weniger be\u00e4ngstigend zu gestalten. <\/span><\/p>\n

1) Schreiben Sie auf, was Sie sagen wollen, bevor Sie anrufen.<\/b><\/span><\/span>
\nBevor Sie anrufen, sollten Sie sich einen \u00dcberblick dar\u00fcber verschaffen, was Sie sagen werden.
\nSchreiben Sie auf, was Sie zu sagen haben.
\nSchreiben Sie den Namen der Person auf, die Sie anrufen.
\nDie Fragen, die Sie stellen m\u00fcssen
\n\u00dcberlegen Sie, welche Antworten sie wahrscheinlich geben werden, und schreiben Sie m\u00f6gliche Antworten auf, die sie geben k\u00f6nnten, und was Sie antworten w\u00fcrden.<\/span><\/p>\n

2) Konzentrieren Sie sich auf das Gespr\u00e4ch.<\/b><\/span><\/span>
\nIn einem Gro\u00dfraumb\u00fcro kann es laut sein, und man kann leicht etwas \u00fcberh\u00f6ren oder abgelenkt werden. Wenn Sie dieses Problem haben, suchen Sie sich einen ruhigen Ort f\u00fcr den Anruf, damit Sie dem Gespr\u00e4chspartner Ihre volle Aufmerksamkeit schenken k\u00f6nnen<\/span>.<\/p>\n

3) Sprechen Sie klar und deutlich und \u00fcberst\u00fcrzen Sie Ihre Worte nicht. <\/b><\/span><\/span>
\nSprechen Sie klar und deutlich und nicht zu schnell. So haben Sie Zeit, sich zu \u00fcberlegen, was Sie sagen wollen. Langsameres Sprechen hilft auch Ihrem Gespr\u00e4chspartner, der vielleicht auch kein englischer Muttersprachler ist oder es nicht gewohnt ist, verschiedene englische Akzente zu h\u00f6ren. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr Gespr\u00e4chspartner ein Wort nicht versteht, buchstabieren Sie es f\u00fcr ihn. Bleiben Sie so entspannt wie m\u00f6glich, und behalten Sie einen angenehmen Tonfall bei.<\/span><\/p>\n

4) Es ist in Ordnung, sie zu bitten, das Gesagte zu wiederholen.<\/b><\/span><\/span>
\nManchmal kann es vorkommen, dass der Anrufer sehr schnell spricht oder die Verbindung nicht gut ist. Dann ist es in Ordnung, den Anrufer zu bitten, langsamer zu sprechen und das Gesagte zu wiederholen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wiederholen Sie das Gesagte zur Best\u00e4tigung.
\n<\/span><\/p>\n

5) Machen Sie sich Notizen.<\/b><\/span><\/span>
\nEs ist sinnvoll, sich w\u00e4hrend des Telefongespr\u00e4chs Notizen zu machen und am Ende des Gespr\u00e4chs zu best\u00e4tigen, was gesagt wurde, oder Sie k\u00f6nnen eine E-Mail schreiben, in der Sie best\u00e4tigen, was gesagt wurde.<\/span>.<\/h3>\n

6) F\u00fchlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, alle Fragen zu beantworten. <\/b><\/span><\/span>
\nWenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie eine Frage beantworten sollen, sagen Sie der Person, dass Sie sich die Frage notiert haben und einige Details best\u00e4tigen m\u00fcssen, bevor Sie sie beantworten k\u00f6nnen. F\u00fchlen Sie sich nicht gedr\u00e4ngt oder unter Druck gesetzt, eine Frage zu beantworten, ohne die richtige Antwort zu kennen. <\/span><\/p>\n

7) Rollenspiel<\/b><\/span><\/span>
\n\u00dcben Sie das T\u00e4tigen und Entgegennehmen eines Anrufs. Rollenspiele sind daf\u00fcr ideal. \u00dcben Sie mit einem Freund, Kollegen oder Ihrem Sprachtrainer.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gain Confidence Using English At Work – Business Phone Calls. Making or answering Business phone calls, when you have to speak in English, can be very stressful. Learners have told me how they stare at the phone and start to sweat when it rings. They don\u2019t want to answer it because they think they make […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9176,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[86],"tags":[],"class_list":["post-9170","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-soft-skills"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/theenglishlanguagecoach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9170","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/theenglishlanguagecoach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/theenglishlanguagecoach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/theenglishlanguagecoach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/theenglishlanguagecoach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9170"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/theenglishlanguagecoach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9170\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/theenglishlanguagecoach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9176"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/theenglishlanguagecoach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9170"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/theenglishlanguagecoach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9170"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/theenglishlanguagecoach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9170"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}